问题解答：报名了广州幸媛教育婚姻修复视频课程想放弃，去哪里退款

情感问题高发的现实情况下，泛心理领域的情感咨询服务有其存在的价值，像所有行业的发展规律一样，情感咨询行业也必须更加专业化、标准化、规范化，情感咨询行业要快速推进整体健康规范发展，提供更加精细化的情感服务。为此，正好用一位粉丝的提问分享给各位。

事件分析：

刘菲菲（化名）因为跟男友闹分居，不知道该如何解决与男友的关系，过了一段时间，男友向刘菲菲提出了分手，刘菲菲不同意，想挽回男友却又不知道该怎么办。后购买了广州幸媛教育的视频课程卡教程服务，想通过一段时间的学习婚恋知识，然后挽回男友，但殊不知两周后，男友告诉她已经有了新女朋友，让她不要再联系了，刘菲菲为此放弃挽回，但由于先前学习的课程用不上，刘菲菲因此想退回自己的购买课程的费用。

品牌方对于刘菲菲退款请求的回复

我方已当事先声明，数字商品一旦购买使用，不能退换。

学员在学习的过程中由于其它因素影响，未能达到自己心目中理想的目标，并不是因为广州幸媛教育方面的课程质量问题或课程无法播放等原因导致，广州幸媛教育方面不存在过错。

学员刘菲菲（化名）法律疑问

为什么知识付费的课程不能退款，我购买的视频课程还未学完为什么不能退？

问题解答

其实像这种数字化虚拟商品是属于我国消费者权益保护法第二十五条规定的“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”，这类数字化商品是不能随便退的，如果可以随便退，那么如果消费者退款之前下载、录屏或拷贝课程后再退款，对于商家来说是不公平的。另外商家已经在销售这类商品时，也事先声明和提示，一经购买不能退换。

文章结尾：

在消费教育类视频课程等时，消费者如果获得的商品和服务不符合双方约定的质量要求，并且有明确的依据举证，可双方协商退款事宜。因为虚拟物品已使用，代表着虚拟物品的价值已经失去了，这种情况下是没有退款法律依据的。

原标题：问题解答：报名了广州幸媛教育婚姻修复视频课程想放弃，去哪里退款